Odio questa domanda.
Squilla il telefono:
“Buongiorno. Vorrei sapere quanto costa un corso di inglese?”
Sigh…
Non è che non voglio parlare subito di prezzi, anzi.
Abbiamo corsi che costano €20 alla settimana, o meno. Altri che costano €60 all’ora.
Prezzi per tutti le tasche.
Il problema invece è capire quale corso è quello giusto per ogni cliente. Organizziamo corsi di inglese diversi, per esigenze diverse.
Quello che può andare bene per me, probabilmente non sarebbe adatto a te. E vice versa.
“Ma signora, che tipo di corso le interessa?”
“Un corso di inglese! Voglio imparare l’inglese…”
Sigh.
“Ma ha qualche obiettivo in particolare? E’ per lavoro? Per sostenere un esame? Per viaggiare all’estero?”
Una volta individuato il motivo che spinge a fare un corso, la conversazione diventa molto più facile. Almeno solitamente.
Una volta capito a cosa serve il corso, saprò spiegare come funziona, il prezzo, consiglierò un test di livello (per essere sicuro), e naturalmente, se il corso è già iniziato, offrirò anche una lezione di prova.
E’ sempre utile provare prima di decidere, no?
La conversazione normalmente richiede un po’ di tempo, ma è importante prendere la decisione giusta.
Dopotutto, il prezzo giusto per il corso sbagliato non aiuta nessuno.
Faccio sempre del mio meglio per offrire un vero servizio di consulenza. Anche se il consiglio che devo dare sarà ‘Non possiamo aiutarti, mi dispiace’.
Dopo aver risposto a tutte le domande, accenno al fatto che comunque tutte le informazioni sono disponibili anche sul nostro sito: le descrizioni dei corsi, l’orario, il calendario, gli esami internazionali… tutto.
“E’ anche possibile fare l’iscrizione direttamente online, Signora.”
“Ma avete anche altri corsi di inglese? Quanto costano gli altri corsi?”
Sigh.
(Per ulteriori informazioni sui corsi di inglese a Bologna, consulta pure madrelinguaenglish.com. Oppure potresti chiamarci… 051 267 822)